Program:

Dzień 1-2 Zarządzanie sekretariatem

1. Rola Sekretariatu w Strukturze Firmy:

• obszary współpracy, podstawowe zadania,
• odbiorcy usług, misja i odpowiedzialność

2. Definicja Profesjonalizmu w Zawodzie Asystentki i Sekretarki.

• pozycja w strukturze, a profil zawodowy.
• zakres odpowiedzialności, a poziom realizacji zadań.
• obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego.

3. Zarządzanie Informacją w Firmie. Sekretarka – menedżerem informacji.

• wykorzystanie narzędzi w komunikacji wewnątrz i na zewnątrz firmy.
• oddziaływanie informacji, a odpowiedzialność za jakość i efektywność komunikacji

4. Budowanie Relacji w Firmie

• sekretarka jako sojusznik
• budowanie kultury firmy – wewnętrzny PR
• dbanie o wizerunek przełożonego
• budowanie własnego autorytetu

5. Organizacja Pracy

• ustalanie priorytetów, a planowanie zadań
• złodzieje czasu, a zasada asertywności

6. Trudności w pracy umysłowej i sposoby radzenia sobie z nimi